Obecné nastavení

Tato sekce slouží k základnímu nastavení chování a identity chatbota. Umožňuje upravit tón komunikace, jazyk, časové pásmo a důležité odkazy, které chatbot sdílí se zákazníky.

Osobnost chatbota

Zde nastavujete styl konverzace, který má chatbot používat při komunikaci se zákazníky. Volba ovlivňuje tón odpovědí, míru formálnosti a případné používání emotivních prvků. Podle zvoleného stylu chatbot. Zvolený komunikační styl by měl odpovídat značce vašeho e-shopu.

Jméno chatbota

V této části určujete jméno chatbota, pod kterým se bude představovat zákazníkům.

Časové pásmo a jazyky

Nastavení časového pásma určíte, který čas bude chatbot používat při komunikaci se zákazníky. Níže můžete zaškrtnout jazyky, které chcete, aby chatbot používal a dokázal je v konverzaci ihned přepnout podle požadavku zákazníka.

Důležité odkazy pro zákazníky

V této části nastavujete, jakým způsobem bude chatbot sdílet důležité odkazy. Pokud zákazník položí otázku a chatbot vyhodnotí, že je vhodné doplnit odpověď o související odkaz, zobrazí jej na konci své odpovědi.

• Důležité odkazy je možné nahrát automaticky z vašeho e-shopu
• nebo je přidat ručně pomocí vlastní odpovědi