Architektura wingbot.ai platformy
Ve vývoji chatbotů jsme ušli dlouhou cestu. Různí klienti přicházeli s různými potřebami. Díky tomu jsme si vybudovali bohatou architekturu virtuálních asistentů, která podpírá to, čím Wingbot je. Naše řešení si tak poradí se vším od integrací na nejrůznější platformy, přes širokou paletu pluginů, multijazyčnou práci s NLP až po orchestraci více botů najednou.
Azure BotService
MS Teams
Slack
WeChat
Twilio / SMS
Alexa
Web chat widget
Fullscreen / Floating UI
(responzivní a přizpůsobitelný design)
Variabilní vstupy
(hesla, texty, tlačítka…)
Nejrůznější přílohy
(s možností uploadu souborů)
Integrace do interaktivního webu
(napojení stránka-chat)
Ovládání hlasem
VoIP SIP integragce
(telefonie s možností přepojení)
STT / TTS
(hlasové služby Azure/Google)
Facebook, Instagram
Push notifikace
(jednorázová / opakující se)
Komunikační formáty
(carousel, tlačítka, …)
Konverzační orchestrátor
Autentizace uživatele
(SOAP, OpenID, OAUTH)
Omni-channel hub
(jeden bot napojený na více kanálů)
Přepojení na operátora přes API
(správa historie a autentizace)
Multi-botové řešení
(master-bot architektura)
Live Chat
Smartsupp
Genesys
Daktela
Zpracování přirozeného jazyka
Rozpoznávání definovaných entit
(dvoukrokové párování entit - fuzzy a strict)
Systémové entity
(@date, @num, @email, …)
Rozpoznávání intentů v několika jazycích
(předučené modely: cs, en, de, sk, ...)
Složené RegExp entity
(kombinuje systémové a pojmenované entity)
Automatizované učení NLP
(učení na jeden klik)
Analýza učících dat
(automatizovaná, statická & cross validace)
Chatbot aplikace
Konverzační engine
free-form AI konverzace
s kontextem
rozhodovací strom pro dialog
(tři vrstvy fallbacku)
disambiguace
(pro nejednoznačné promluvy)
odskok do FAQ
(dynamická digrese)
vlákna stavových proměnných
(digrese)
anonymizace dat
(implicitní/explicitní)
Rychlé pluginy
odesílání mailů
SMS verifikace
validace vstupu
integrace na míru
(SOAP, REST)
Office 365
Notifikace
(kampaně, vytvořená publika)
Audit Log
(přístupy přes API, konverzační události)
Reporting
(Azure Table Storage, Google Analytics)
Záznamy chatů
(konverzační historie)
GraphQL API
(přizpůsobitelná, asymetrická JWT autorizace)
Trénování Bota
Clusterování
(objevování témat)
Údržbový reporting
(konverzační doporučení)
Business Reporting
Data Studio
(Google)
PowerBI
(Microsoft)
Wingbot.ai Designer
UI pro správu bota
(notifikace, nasazení, historie)
Editor dialogů
spolupráce v reálném čase
včetně úkolů a komentářů
rychlá navigace
vizualizace
rozhodovacího stromu
drag & drop / copy-paste
více prostředí
verzování
Rychlé pluginy
SSO login
2F autorizace
uživatelské role
audit logy
UI pro testery
(automatizované testování konverzací)
UI pro učení NLP
(intenty, entity, validace)