Obchodní Podmínky
DEFINICE
V následujících Všeobecných obchodních podmínkách (dále jen "Podmínky") budou použity následující definice:
1. "Chatbot aplikace" znamená Automatizovanou konverzaci s využitím textových, vizuálních i nevizuálních komunikačních prostředků a pravidla, podle kterých jsou tyto komunikační prostředky použity k automatizované elektronické komunikaci se Zákazníky Klienta.2. "Chat" znamená uživatelské rozhraní poskytované Poskytovatelem umožňující především textovou komunikaci Zákazníků Klienta s Chatbotem.3. "Messaging aplikace" znamená internetovou aplikaci třetí strany poskytující vlastním uživatelům textovou komunikaci Zákazníků Klienta s Chatbotem.4. "Služba" znamená internetovou aplikaci provozovanou Poskytovatelem, mezi jejíž hlavní funkcionality patří poskytování Automatizovaných konverzací v Chatu a v Messaging Aplikacích.5. "Plán" znamená garantovaný souhrn vlastností a funkcionalit Chatbot aplikace a Chatu za předem stanovenou měsíční odměnu Poskytovateli.6. "Klient" je osoba, která se se výběrem a potvrzením Plánu zaváže k platbě odměny Poskytovateli, načež se Poskytovatel zavazuje Klientovi poskytovat Službu.7. "Poskytovatel" je firma wingbot.ai s.r.o., se sídlem Kavkazská 1377/7, Praha 10, Česká Republika, IČO: 07289464.8. "Cloudové služby" znamenají služby třetích stran, které Poskytovatel využívá k zajištění provozu Služby, včetně AMAZON WEB SERVICES EMEA SARL, MongoDB, Inc., OpenAI, L.L.C., Shopify Inc a Shoptet, a.s.9. "Zákazník klienta" znamená osobu, která využívá Messaging aplikaci nebo Chat a komunikuje s Chatbotem prostřednictvím Chatu nebo Messaging aplikace.10. "Klientova Data" znamená veškerá data nebo informace, které Klient poskytne v souvislosti se Službou.11. "Data Zákazníků Klienta" znamená veškerá data nebo informace, které Zákazník klienta poskytne v souvislosti se Službou.Při výkladu těchto Podmínek se množné číslo použité u substantiv a zájmen zahrnuje také jednotné číslo, a naopak, jednotné číslo použité u substantiv a zájmen zahrnuje také množné číslo, pokud z kontextu neplyne jinak.ZÁVAZKY POSKYTOVATELE
1. Poskytovatel se zavazuje poskytnout Klientovi přístup ke Službě a umožnit mu využívat Chatbot aplikace prostřednictvím Chatu, nebo Messaging aplikací v souladu s Plánem a touto Smlouvou.2. Poskytovatel bude kvalitně provozovat Službu a vynaloží veškeré rozumné úsilí k minimalizaci případných odstávek, výpadků nebo poruch, které by mohly ovlivnit dostupnost Služby. Poskytovatel si však vyhrazuje právo na plánované Odstávky v souladu s těmito Podmínkami.3. Poskytovatel je oprávněn upravovat nebo změnit funkcionalitu, provoz nebo vlastnosti Chatu, Chatbot aplikace nebo Služby, pokud to nezasahuje do vlastností uvedených v Plánu.4. Poskytovatel může monitorovat a zpracovávat Klientova Data a Data Zákazníků Klienta za účelem zajištění plnění Služby a zlepšení kvality Služby.5. Poskytovatel bude poskytovat technickou a podpůrnou asistenci Klientovi v rozsahu uvedeném v Plánu.6. Poskytovatel dle svých možností zabezpečí Klientova Data a Data Zákazníků Klienta, která jsou uložena na serverech používajících Cloudové služby, a zajistí vynaložení všech nezbytných bezpečnostních opatření.7. Poskytovatel bude dodržovat veškeré příslušné zákony týkající se ochrany osobních údajů a bude spravovat a zpracovávat osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy a Zásadami ochrany osobních údajů uvedenými v těchto Podmínkách.8. Poskytovatel je oprávněn, k vylepšení Služby využít veškeré informace a zpětnou vazbu poskytnutou Klientem nebo Zákazníkem klienta.9. Poskytovatel je oprávněn účtovat Klientovi poplatky za poskytování Služby v souladu s Plánem a dohodnutými podmínkami.10. Poskytovatel si vyhrazuje právo na ukončení poskytování Služby Klientovi, pokud Klient poruší tyto Podmínky, neplatí za Službu nebo se jiným způsobem projevuje neodpovědně nebo neetickým způsobem.ZÁVAZKY KLIENTA
1. Klient se zavazuje platit Poskytovateli dohodnutou odměnu za poskytování Služby v souladu s Plánem a dohodnutými podmínkami. Platba bude prováděna včas a v plné výši.2. Klient je povinen poskytnout správné a aktuální informace potřebné k registraci a využívání Služby, a to včetně veškerých požadovaných osobních údajů.3. Klient je odpovědný za ochranu svého přihlašovacího údaje (hesla) a udržování jeho důvěrnosti. Klient bere na vědomí, že je zodpovědný za veškerou činnost prováděnou pod jeho přihlašovacími údaji.4. Klient nesmí používat Službu k jakémukoli nezákonnému, útočnému, nemorálnímu, škodlivému nebo nepřiměřenému účelu. Klient je povinen respektovat všechny příslušné zákony a předpisy, včetně ochrany autorských práv a práv duševního vlastnictví třetích stran.5. Klient si je vědom, že Služba obsahuje Cloudové služby a další služby třetích stran a souhlasí s tím, že Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za jejich fungování, bezpečnost ani případné škody způsobené jejich používáním.6. Klient je povinen nahlásit Poskytovateli veškeré problémy, poruchy nebo nedostatky Služby, které mu případně vzniknou, a umožnit Poskytovateli jejich odstranění.7. Klient bere na vědomí, že veškerá Klientova Data a Data Zákazníků Klienta, která jsou uložena na serverech používajících Cloudové služby, jsou spravována a zpracovávána Poskytovatelem v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů uvedenými v těchto Podmínkách.8. Klient souhlasí s tím, že Poskytovatel může využít jeho informace a zpětnou vazbu za účelem zlepšení kvality Služby.9. Klient bere na vědomí, že Poskytovatel si vyhrazuje právo na úpravu nebo změnu funkcionalit, provozu nebo vlastností Chatu, Chatbot aplikace nebo Služby, pokud to nezasahuje do vlastností uvedených v Plánu.10. Klient je povinen dodržovat všechna další ustanovení těchto Podmínek a povinností stanovených zákonem a zákony bezodkladně plnit.ODPOVĚDNOST ZA ŠKODY
1. Poskytovatel neodpovídá Klientovi a Zákazníkům Klienta za žádné škody, včetně škody na majetku, finanční ztráty, ztráty obchodu, příjmu nebo samostatně vykonávané činnosti, ztráty dat, reputační škody nebo jakékoli jiné nepřímé, náhodné, zvláštní, nebo následné škody způsobené Klientovým užíváním Služby nebo Chatbot aplikace prostřednictvím Chatu.2. Poskytovatel neodpovídá Klientovi a Zákazníkům Klienta za škody způsobené v důsledku využití nebo neshody s Cloudovými službami, Messaging aplikacemi, nebo službami, nástroji a balíčky knihoven třetích stran.3. Poskytovatel neodpovídá Klientovi a Zákazníkům Klienta za škody vyplývající z neautorizovaného přístupu k Klientovým datům, pokud nebyl způsoben neschopností Poskytovatele zajistit adekvátní bezpečnostní opatření.4. Poskytovatel neodpovídá Klientovi a Zákazníkům Klienta za škody způsobené chybami, výpadky nebo poruchami Služby, které nemají svou příčinu v nedbalosti nebo úmyslném jednání Poskytovatele.5. Poskytovatel neodpovídá Klientovi a Zákazníkům Klienta za škody způsobené Chatbot aplikací prostřednictvím Chatu nebo Messaging aplikace.6. Klient se tímto výslovně vzdává práva na náhradu škody od Poskytovatele neúmyslně nebo nikoli z hrubé nedbalosti způsobené porušením povinností uvedených v této Smlouvě v souvislosti s poskytováním Služby.7. V případě sporu nebo řešení odškodnění v souvislosti s touto Smlouvou se Klient a Poskytovatel budou snažit nejdříve dosáhnout přátelské dohody. V případě, že nebude dosaženo dohody, se příslušné spory řeší před soudem příslušného právního systému.8. Poskytovatel nezajišťuje, že Služba, Chatbot aplikace nebo Chat budou nepřetržitě dostupné, bezchybné, svobodné od virů, chyb nebo jiných škodlivých prvků. Je odpovědností Klienta vést zálohování a ochranu svých vlastních dat v souladu se standardy a postupy oboru.TRVÁNÍ A UKONČENÍ SMLOUVY
1. Tato Smlouva mezi Klientem a Poskytovatelem vstupuje v platnost okamžikem, kdy Klient potvrdí výběr a potvrzení Plánu.2. Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou, pokud nebylo dohodnuto jinak výslovně či písemně mezi Klientem a Poskytovatelem.3. Klient má právo ukončit tuto Smlouvu kdykoli bez udání příčiny, a to písemným oznámením Poskytovateli. Ukončení Smlouvy vstoupí v platnost po uplynutí fakturačního období, za které byla příslušná platba provedena.4. Poskytovatel má právo ukončit tuto Smlouvu kdykoli, a to za předpokladu, že poskytuje Klientovi elektronické oznámení nejméně 5 pracovních dní před zamýšleným datem ukončení.5. V případě ukončení Smlouvy, bez ohledu na důvod ukončení, bude Klient dodržovat povinnosti ustanovené v této Smlouvě až do data ukončení platnosti Smlouvy.6. V případě ukončení Smlouvy nebudou strany navzájem nárokovat žádnou zodpovědnost ani škodu vzniklou ukončením.7. Ukončení Smlouvy neovlivní žádná práva nebo povinnosti stran, které na svou povahu mají přetrvávat i po ukončení Smlouvy.8. K ukončení Smlouvy dojde automaticky v případě, že Klient poruší tyto Podmínky a nezaplatí dohodnutou odměnu za poskytování Služby.OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
1. Klient bere na vědomí, že při poskytování Služby a využívání Chatbot aplikace mohou být zpracovávány jeho osobní údaje a osobní údaje Zákazníků Klienta, v souladu s platnými zákony týkajícími se ochrany osobních údajů.2. Poskytovatel se zavazuje zachovávat důvěrnost Klientových osobních údajů a osobních údajů Zákazníků Klienta a používat je pouze pro účely poskytování Služby a splnění svých zákonných povinností.3. Osobní údaje budou zpracovávány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů Poskytovatele, které jsou dostupné na webových stránkách Poskytovatele.4. Poskytovatel může předávat Klientovy osobní údaje a osobní údaje Zákazníků Klienta třetím stranám, pouze pokud je to nezbytné pro poskytování Služby, např. poskytovatelům Cloudových služeb nebo dalším poskytovatelům služeb podílejících se na provozu Služby. Třetí strany jsou zpracovateli osobních údajů Klienta a Zákazníků Klienta.5. Klient může požadovat informace o zpracování svých osobních údajů a v případě, že jsou zjištěny nesrovnalosti nebo nepravdivosti, má právo požádat o opravu nebo výmaz svých osobních údajů podle relevantních právních předpisů.6. Klient souhlasí s tím, že Poskytovatel může využívat technologie sledování a analýzy používání Služby za účelem získání anonymních statistických informací o uživatelském chování, které mohou být použity ke zlepšení Služby.7. Klient beré na vědomí, že internetová komunikace a elektronické přenosy dat nejsou zcela bezpečné. Poskytovatel se však zavazuje vynaložit veškeré úsilí k zajištění bezpečnosti a ochrany Klientových osobních údajů, avšak Poskytovatel nemůže zaručit absolutní bezpečnost přenosu dat.8. Všechny informace a osobní údaje, které jsou poskytovány Poskytovateli, budou zpracovávány a uchovávány v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.9. Klient si musí přečíst a souhlasit se Zásadami ochrany osobních údajů Poskytovatele, které se týkají zpracování osobních údajů v rámci poskytování Služby.ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Tyto Podmínky tvoří úplnou dohodu mezi Klientem a Poskytovatelem a nahrazují všechny předchozí písemné či ústní dohody nebo dohody mezi Klientem a Poskytovatelem týkající se Služby.2. Žádná změna nebo modifikace těchto Podmínek nebude platná, pokud není výslovně uvedena a písemně schválena oběma stranami.3. Klient nesmí převádět, delegovat nebo jinak převádět svá práva nebo povinnosti vyplývající z této Smlouvy bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo na jednostranné změny těchto Podmínek, a to s ohlašovací povinností v souladu se zákonem. Klient bude písemně informován o změnách a bude mít právo odstoupit od Smlouvy bez sankcí do 30 dnů ode dne obdržení oznámení o změně. Pokud Klient neukončí Smlouvu do uvedené lhůty, budou změny považovány za akceptované.5. Pokud se některá ustanovení těchto Podmínek ukáže být neplatným nebo nevymahatelným, nebude to mít vliv na platnost a vymahatelnost zbývajících ustanovení těchto Podmínek.6. Vznikne-li spor mezi Klientem a Poskytovatelem v souvislosti se Smlouvou, strany se snaží nejdříve vyřešit tento spor přátelským jednáním. Pokud spor nelze vyřešit dohodou, bude příslušným místem řešení sporů soud příslušný pro místo, kde Poskytovatel sídlí.7. Tato Smlouva a vztahy mezi Klientem a Poskytovatelem se řídí a vykládají v souladu s právním řádem České republiky.Tímto jsou tyto Všeobecné obchodní podmínky ukončeny a mají účinnost od okamžiku publikace na internetových stránkách Poskytovatele wingbot.ai.