Vocalls hlasový asistent & Employee Feedback Automation
Praha • Vocalls
hlasový asistent | asistent pro sběr zpětné vazby a NPS
Vocalls hlasový asistent & Employee Feedback Automation
Hlasový asistent, který zjednodušuje úkoly zákaznické podpory a sbírá cenné informace o zkušenostech zákazníků.
⚔️
Výzva
Vocalls hledalo řešení pro automatizaci rutinních hovorů zákaznické podpory a zjednodušení sběru zpětné vazby a NPS dat, aby se jejich tým mohl soustředit na složitější úkoly.
🏹
Řešení
Navrhli jsme elegantního hlasového asistenta, který vede hovory se zákazníky jménem firmy a sbírá klíčová data, od času příchodu po hodnocení zákaznické zkušenosti. Integrace s více doménami umožňuje uživatelům komunikovat s botem Vocalls prostřednictvím hlasu i textu.
Zautomatizované rutinní hovory
Integrace napříč více doménami
Sběr NPS dat
Optimalizace obchodních procesů
Interakce se zákazníkem v reálném čase
Optimalizace
zautomatizované telefonní hovory, snížení nákladů na zaměstnance
Multi-doménové
zákaznící interagují s botem hlasem nebo psaním.
🚀
Automatizované hlasové hovory
Hlasový asistent se stará o rutinní hovory, což umožňuje týmu zákaznické podpory soustředit se na složitější úkoly s vyšší přidanou hodnotou.
️️👨👩👧
Zapojení na více kanálech
Uživatelé mohou komunikovat s botem Vocalls prostřednictvím hlasu i textu, což zvyšuje dostupnost a flexibilitu.
📱
Zjednodušený sběr zpětné vazby
Bot shromažďuje klíčová data o zákaznících, včetně zpětné vazby a NPS, což zlepšuje přehled o službách.
💼
Snížení nákladů na personál
Automatizace rutinních hovorů snižuje potřebu dalšího personálu, optimalizuje obchodní operace a šetří zdroje.
“Díky Voicebotu zbavujeme operátory nudných rutinních hovorů. Voicebot je vyřeší za vás a umožní vám soustředit se na složitější úkoly.”
Artem Markevich, CEO
Připraveni podniknout další krok s námi?